Soluciones inteligentes
para gobiernos
Gobernabilidad
Fortalecemos la gobernabilidad en instituciones públicas con soluciones que aumentan capacidades y resiliencia.
Desarrollo
Alineamos la transformación del Estado con la agenda internacional de democracia y desarrollo sostenible.
Innovación
Innovamos la gestión de gobierno y transformamos procesos que generan confianza y valor tangible para las personas.
Efectividad
Abarcamos cuatro dimensiones de trabajo: alta dirección, digitalización de servicios, eficiencia interna e intercambios de datos.
NOSOTROS
Gobernabilidad para la transformación
Somos un proyecto del área de gobernabilidad del Centro Regional del PNUD para América Latina y el Caribe. Ofrecemos capacidad especializada junto a soluciones digitales y canales de cooperación sur-sur para construir instituciones más efectivas y centradas en las personas.
35
Años de trayectoria
33
Países
+190
Instituciones
+300
Proyectos
IMPACTO
Capacidades públicas apoyadas en sistemas
Evaluaciones independientes confirman el impacto del modelo PNUD-SIGOB: construimos capacidades institucionales con apoyo en tecnologías que transforman la experiencia ciudadana.
Reducción drástica de tiempos
Pasamos de la burocracia a la respuesta inmediata. Hemos logrado reducir trámites complejos de 12 días a 2 horas (Honduras) y acelerado la atención de peticiones en altas cortes de 15 a 3 días (Colombia).
Resultados con transparencia
Trazabilidad con un enfoque de gestión por resultados que limita la discrecionalidad. En República Dominicana, más de 400 instituciones operan con los sistemas SIGOB para registrar contratos, facilitando el monitoreo de metas institucionales y la auditoría del gasto público en tiempo real.
Bien público digital a escala
Tecnología de alto rendimiento y bajo costo, sin licencias privadas y con inteligencia artificial integrada a los procesos de gestión. Hemos desplegado más de 300 implementaciones, logrando una excepcional tasa de sostenibilidad del 78% en uso institucional continuo.
Inteligencia artificial
IA integrada a la gestión
La inteligencia artificial trabaja dentro de los procesos que ya existen: la correspondencia llega resumida, los trámites leen los documentos que la ciudadanía adjunta y los expedientes se describen solos. Funciona en la estación de trabajo, en servidores de la institución o como servicio contratado, con trazabilidad y validación humana en cada decisión.
Ver qué hace la IA en SIGOB- TRANSDOC La correspondencia llega leída: el sistema la resume, la analiza y propone la respuesta.
- SOL Menos parametrización a mano y trámites que avanzan solos cuando la regla es clara.
- GexFile Los documentos se describen y clasifican solos, y se encuentran después.
- TRE Las tareas repetitivas del trámite se automatizan a través de la capa común de servicios de IA.
INSTITUCIONES
Con quiénes trabajamos
Cada tipo tiene su página, con las soluciones que le aplican y sus casos.
Portafolio de soluciones inteligentes
Respuestas modulares para resolver los desafíos de la gobernabilidad.
Inteligencia para toma de decisiones
Los desafíos que abordamos:
- ¿Cómo articulamos y seguimos avances de las metas físicas y financieras?
- ¿Podemos visualizar en tiempo real el avance de la política, estrategia o plan institucional?
- ¿Cómo aseguramos la trazabilidad de la gestión en los periodos de empalme y transición gubernamental?
Gestión por resultados
Acompañamiento en la definición, carga y seguimiento periódico de metas físicas y financieras de gobierno.
Plan estratégico institucional
Facilitación y acompañamiento para el diseño de planes estratégicos institucionales con marcos de indicadores y mecanismos de seguimiento.
Empalme y primeros 100 días
Facilitación metodológica para estructurar una transición de gobierno ordenada, documentada y transparente en 100 días.
Torre de control e indicadores
Apoyo especializado para el diseño de tableros de control interactivos y el monitoreo de indicadores de impacto.
Alta conducción ejecutiva
Los desafíos que abordamos:
- ¿Las directrices y compromisos de gabinete se traducen en tareas operativas con plazos claros?
- ¿Existe un sistema automatizado de alertas para destrabar retrasos en la rutina ejecutiva?
- ¿Cómo agilizamos la revisión, firma y control de decretos y actos administrativos del ejecutivo?
Centro de gestión del despacho
Acompañamiento metodológico para optimizar las audiencias y la gestión del tiempo de la alta autoridad.
Gestión de tareas
Acompañamiento técnico para la implementación de flujos de control y alertas que aceleren las instrucciones de gobierno.
Centro de gestión de gabinetes
Asistencia en el diseño de rutinas de trabajo, registro ágil de acuerdos y derivación de tareas de gabinete.
Decretos y actos administrativos
Acompañamiento en el modelado del flujo de revisión colaborativa y firma digital de decretos y resoluciones del Estado.
Gobierno digital y servicios ciudadanos
Los desafíos que abordamos:
- ¿Ofrecemos canales digitales accesibles y eficientes para la atención directa al ciudadano?
- ¿Se le exige al ciudadano entregar documentos que otras agencias públicas ya poseen?
- ¿Nuestros servicios y trámites están interconectados mediante buses de interoperabilidad y APIs abiertas?
Servicios en línea
Asistencia técnica en el mapeo, racionalización de trámites y digitalización de servicios públicos.
Portal digital de servicios
Implementación y despliegue de ventanillas electrónicas seguras para facilitar la autogestión de trámites por el ciudadano.
Intercambio sistemático de datos
Metodologías para establecer acuerdos entre instituciones e implementar mecanismos seguros de intercambio de datos.
Trámites regulares estructurados
Acompañamiento metodológico y técnico para digitalizar y automatizar trámites dirigidos a ciudadanos y empresas.
Ecosistema administrativo digital
Los desafíos que abordamos:
- ¿El ciclo completo de correspondencia del Estado se gestiona de manera electrónica segura?
- ¿Conocemos el costo real de procesamiento de cada servicio gubernamental entregado?
- ¿Están todos nuestros sistemas y flujos de trabajo conectados a un expediente digital único?
Transparencia documental
Implementación de la correspondencia oficial electrónica para despapelizar las comunicaciones del Estado con trazabilidad.
Digitalización de expedientes
Apoyo técnico para la indexación y archivo digital de expedientes físicos en repositorios inteligentes.
Adquisiciones y administración financiera
Modelado y automatización del ciclo completo de contrataciones y compras públicas con controles presupuestarios en vivo.
Perfil de producción institucional
Acompañamiento en el cálculo de costos reales y capacidad operativa para el procesamiento de servicios públicos.
Desempeño de funcionarios públicos
Los desafíos que abordamos:
- ¿Tenemos un expediente digital único que consolide el historial y méritos de cada funcionario?
- ¿El desempeño del personal público está alineado con las estrategias de la institución?
- ¿Cuál es el tratamiento que damos a los reclamos ciudadanos contra funcionarios de primera línea?
Gestión de personal y desempeño
Asistencia técnica para el diseño de metodologías de evaluación continua y modernización de la carrera administrativa.
Gestión de reclamos
Implementación de canales seguros de denuncia ciudadana y flujos de investigación contra funcionarios de primera línea.
Expediente único de funcionarios
Acompañamiento técnico para consolidar un expediente digital único que integre el historial, méritos y trayectoria de cada servidor público.
Trámites de personal
Acompañamiento en la digitalización y automatización de solicitudes y trámites internos de personal, agilizando la gestión de recursos humanos.
Diálogo social e información pública
Los desafíos que abordamos:
- ¿Las políticas y planes nacionales incorporan de forma directa la voz de los territorios?
- ¿Nuestros borradores legislativos se cotejan contra la jurisprudencia histórica para evitar contradicciones?
- ¿Existen canales estructurados de co-creación ciudadana para las reformas de Estado?
Visitas y encuentros públicos
Acompañamiento metodológico para organizar diálogos públicos territoriales, capturar demandas y co-crear soluciones.
Compromisos responsables
Implementación de rutinas de seguimiento y portales públicos para velar por el cumplimiento de los acuerdos sociales.
Catálogos normativos y jurisprudencia
Asistencia en la organización digital y sistematización del acervo normativo para evitar contradicciones legales.
Acción comunicacional
Acompañamiento en el diseño, monitoreo y gestión estratégica de la comunicación pública e institucional.
HISTORIAS
Lo que cambió en las instituciones
Casos e historias de implementación: qué encontramos, qué se hizo y qué quedó funcionando.
Recursos
Acceda a nuestras herramientas, documentación y canales de soporte.
Preguntas frecuentes
Resuelva sus dudas de forma inmediata con nuestra recopilación de respuestas a consultas comunes.
Documentación
Acceda a guías de usuario, manuales técnicos y material estratégico para el uso eficiente del sistema.
Espacio de conocimiento
Preguntá en lenguaje natural sobre soluciones, experiencias por país e informes. Responde citando siempre la fuente.
Asesoramiento
Converse con nuestros asesores sobre qué solución se adapta a su institución y cómo sería su implementación.